Rückerstattung

Diese Hinweise gelten für Beratungs-, Kampagnen-, Text- und Workshop-Leistungen von TechCognitive. Es werden keine physischen Waren versendet.

Anspruch und Fristen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn vereinbarte Leistungen nicht erbracht wurden und die Ursache bei TechCognitive liegt. Anfragen richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem beanstandeten Leistungszeitraum an info@techcognitive.digital oder telefonisch an +4906298698636.

Volle Rückerstattung

Volle Erstattung kommt in Betracht, wenn ein gebuchter Workshop von uns abgesagt wird und kein Ersatztermin zustande kommt, oder wenn ein Festpreisprojekt vor Leistungsbeginn einseitig von uns nicht aufgenommen werden kann.

Teilweise Rückerstattung

Bei vorzeitiger Beendigung einer Leadkampagne nach Mindestlaufzeit erstatten wir anteilig vorausbezahlte Betreuungsmonate, die nicht mehr genutzt werden. Bereits erbrachte Setup-Leistungen (Briefing, Zielgruppenschnitt, Textfreigaben) bleiben vergütungspflichtig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Dossiers und Textpakete
• Setup-Honorar nach Kick-off und erster Textlieferung
• Workshops, die wie vereinbart stattgefunden haben
• Zeiten, in denen die Kampagne wegen fehlender Mitwirkung des Auftraggebers ruhte

Stornierung und Umbuchung

Workshops können bis 10 Werktage vor Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Bei späterer Absage durch den Auftraggeber berechnen wir 50 % des Honorars, bei Absage innerhalb von 48 Stunden vor Beginn das volle Honorar, sofern wir den Slot nicht anderweitig besetzen können.

Bereits begonnene Arbeit

Für laufende Kampagnen gilt: Arbeitstage und übergebene Kontakte bis zum Wirksamwerden der Kündigung werden abgerechnet. Anzahlungen werden damit verrechnet.

Ablauf der Erstattung

Nach Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

Rückerstattungsanfragen: info@techcognitive.digital · +4906298698636 · GrossePraesidentenStr.69MöckmühlBaden-Württemberg74219Germany